Comunicación bidireccional como estrategia.
mayo 14, 2013 Dejar un comentario
Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre la importancia de mantener una conversación de dos vías por parte de las empresas, organizaciones con su público, tan importante es, que debe ser una estrategia específica en el marketing plan. Desde que el Social Media empezó a ser parte del marketing, las marcas han tratando (o por lo menos es la tendencia) de atraer a los consumidores en formas que las hacen parecer más a la gente, la famosa personificación de marca, en lugar de grandes empresas que hacían lo imposible para vender sus productos, sin ninguna interacción o conversación directa.
Los consumidores hoy en día tienen una gran cantidad de opciones en el mercado, la lucha por generar ese click y enamorar al público es cada vez más difícil, por lo que las marcas utilizan una conversación bidireccional para llamar su atención, participar y aprender sobre ellos y personalizar la experiencia online. ¿Qué se logra con esto? El resultado es un flujo de interacciones agradable y sumamente natural, tanto así que aveces olvidamos que es una marca de papas o de café con el que estamos hablando, no un amigo.
