¡QUIERO UNOS ZAPPOS!
febrero 7, 2012 1 comentario
Zappos, la tienda virtual que maneja 1,200 marcas, 127,000 estilos y cuenta con más de 4,000,000 de zapatos en existencia. Es sin lugar a dudas una de las tiendas en linea mas importantes, por lo menos en lo referente a Zapatos, si no me creen solo pregunten a mi estimada amiga @yessiLG.
Pero bueno, el punto no es ese, lo importante aquí es la cultura organizacional que Zappos maneja, que rompe las reglas de lo ya tradicionalmente establecido en muchas empresas, y que para cualquier gran empresario podría llegar a ser una locura y un gran desperdicio de dinero. Pero es aquí donde radica la gratificación mental que reciben los empleados de Zappos al ayudar a otras personas; los clientes.
hacia nosotros de una manera exclusiva que nadie más podrá recibir es muy satisfactorio ya que todos como personas somos diferentes y tenemos necesidades particulares muy diferentes a las de los demás. Lo menciono gracias a una experiencia que tuve hace 2 semanas en Top Hair, la cual nunca había analizado como lo hice esta vez. En una ocasión en que fui a cortarme el cabello había una persona antes que yo aún a pesar de que había hecho cita.Si hubiera tenido otro compromiso me hubiera molestado porque como sabemos un corte de cabello no es algo que se resuelva rápidamente, pero como no tenía prisa me predispuse a esperar un buen rato, así que agarré una revista para hacerlo más ameno. No pasé ni del índice cuando me llamaron para lavarme el cabello. Al pasar, la chica que me atendió me lavó tan rico el cabello que le hice el comentario de lo cómoda que me había hecho sentir mientras lo lavaba. Posteriormente, pasé a mi corte de cabello y salí muchísimo antes de la estética de lo que pude haber imaginado.
