Decisión de compra

¿Cómo decide el consumidor que compra? Como ustedes saben, detrás de cada compra realizada por los consumidores existe una pequeña, pero importante cadena que culmina en el hermoso acto de realizar una compra. Si bien esto es algo que en un comienzo se genero únicamente por parte del consumidor, hoy en día con tantos productos que hay en el mercado es sumamente difícil que suceda, por suerte contamos con la publicidad.

Las campañas publicitarias tienen como finalidad el hecho de aumentar las ventas de determinada marca, pero para que estas cumplan su función se debe antes investigar el proceso de decisión de compra del mercado al que vamos a enfocar nuestros productos. Este proceso se divide en las siguientes cinco etapas:

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Materia. Comportamiento del Dueño de la empresa.

Muchos de nosotros hemos llevado la materia comportamiento del consumidor, y claro cuando llegamos a identificar el comportamiento de nuestro mercado meta, es muy fácil pensar de una manera creativa, como les vamos a vender nuestros productos y servicios.

Pasan días y quizás semanas rompiéndote la cabeza, y cuando completamos el trabajo, lo presentas, les parece bien, pero hay un pequeño detalle, al dueño de la empresa no le gusto, y todo se va para atrás.

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Las historias de compras por “herencia”

En esta época navideña solemos compartir muchas historias y reflexiones con la familia o los amigos. Hubo una que compartimos entre colegas y que me dejó pensando un rato, así que te la voy a contar.  Un día, estaba una madre de familia cocinando en su casa con ayuda de una de sus hijas. La señora iba a preparar una receta tradicional de la familia que incluía salchichas, a las cuales antes de prepararlas, había que cortarles las orillas.

La niña vió como la señora cortaba las orillas de las salchichas y preguntó ¿por qué se tenían que cortar? La mamá no supo responderle; le dijo que así le había enseñado su mamá a hacerlas y que así sabían mejor. A la niña le dio curiosidad y siguió preguntando a la abuela, a las tías, y nadie sabía, o le respondían lo mismo:“así quedan más ricas”…. Y después de recorrer historias varias generaciones atrás, resultó que la única razón por la que se le cortaba las orillas a las salchichas era porque el sartén de la bisabuela era muy pequeño, y debía cortarles las orillas para que cupieran en él. Sin embargo, ese “impedimento”  se convirtió en toda una tradición familiar…

¿La actitud de los consumidores a mi alrededor afecta mi conducta de compra?

Ya llegó diciembre y estoy segura de que más de uno de nosotros se está preparando para los gastos que representan las fiestas navideñas. El regalo del intercambio, los adornos navideños, las vacaciones… Sin duda alguna es la época del año en la que más gasta el consumidor mexicano. Mientras nuestros bolsillos están llenos las empresas están listas por recibir a millones de consumidores ansiosos por estrenar.

Les quiero contar algo que me paso el pasado fin de semana al respecto, cuando desembolsé mucho dinero en el alboroto de las compras navideñas sin darme cuenta alguna del impacto negativo que tendría en mis finanzas. Leer más de este artículo

Qué bueno que no somos conejos, dice el marketing.

Muchos de los esfuerzos de marketing del día de hoy, van a enfocados a hacer sentir algo al cliente. Desde el marketing de experiencias, al neuromarketing, BTL, espectaculares, bla bla. Hoy se habla de que una marca exitosa tiene que generar un sentimiento en el mercado, que no solamente tengan contacto con la marca, sino que se vaya pensando (consciente o inconscientemente) X marca me hizo sentir feliz, triste, enojado, emocionado, etc. Esto con diversos fines: Posicionamiento, publicitar, ventas en el momento, aumentar frecuencia de uso, etc.

Cuando una persona pisa un parque de Disney, automáticamente vive la magia (Si, así como en el comercial), en un parque así no hay tiempo, no hay preocupaciones, no hay nada que impida que el papá gaste $40 dólares en unas orejitas de Mickey.

¿A qué viene todo esto? Hace poco en un libro de psicología y comportamiento humano, leí algo así: Para que una persona sea feliz, tiene que aprender a no sentir por las decisiones de los demás. Leer más de este artículo

El Terror de los tiempos compartidos

Es muy común que la gente para vacacionar compre los llamados tiempos compartidos en los hoteles. Estos tiempos compartidos en la definición de wikipedia es una forma de propiedad de vacaciones, es decir, en lugar de comprar una propiedad vacacional que tal vez no pueda ser utilizada durante todo el año, el tiempo compartido permite a las familias comprar una propiedad vacacional que será utilizada sólo durante la parte del año que le resulte más conveniente al comprador. Esta parte puede ser una semana al año (esto es una participación de 1/52, ya que el año tiene 52 semanas) o más; algunos resorts ofrecen una semana cada dos años (participación de un 1/104 ) o cuatro semanas por año (1/13 ). Algunos tiempos compartidos se venden como propiedades fraccionales en una sociedad (trust) que posee uno o varios resorts.

Pero ¿qué pasa cuándo la forma de vender estos tiempos compartidos se vuelve una completa experiencia aterradora cuando uno lo que trata es vacacionar? Aquí en HazMerca lo explicaremos. Leer más de este artículo

El efecto del apellido en las compras!

Lo ha bautizado un profesor de marketing, Kurt Carlson, de la Escuela de Negocios McDonough (Universidad de Georgetown). El comportamiento consumista de un adulto –asegura el estudio– está relacionado con su apellido de la infancia. Leer más de este artículo

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