Rules of Social Media

He leído en muchos lados sobre qué hacer y qué no hacer en el mundo del Social Media, muchos me han dado grandes consejos. Unos van más allá y logran recopilar una serie de “Reglas” para permitirnos comprender de manera más sencilla qué se puede y qué no se debe hacer dentro del mundo social, todo con la finalidad de permitirnos llevar el nombre de nuestras marcas un poco más allá.

El último artículo me lo encontré en Fast Company, después de leer me di a la tarea de tomar unos de ahí, otros de varios documentos más y dejar 15 que me parecen bastante interesantes.

  • “Si lo único que haces es responder a las quejas, entonces lo único que hará la gente es mandar quejas” @lebrun
  • “Detente y pregúntate: ¿Realmente una persona habla así hoy en día?” @heyitsnoah
  • “Las personas preferimos hablar con ‘Comcast Melissa’ que con ‘Comcast’.” @kipwetzel

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5 puntos que no debes olvidar en Redes Sociales para tu empresa.

Cada vez son más las empresas que le apuestan a estar en redes sociales, lo cual me parece una excelente idea. Pero la realidad es que son muy pocas empresas las que logran tener éxito o destacar en estos medios. El día de hoy quiero compartir 5 puntos que no debes olvidar al manejar las redes sociales de tu empresa. Tomando en cuenta estos puntos como base, es muy probable que tus esfuerzos no sean en vano.

Objetivos: Estar en redes sociales por estar no tiene caso, sería como poner un espectacular por ponerlo. Tener presencia en redes sociales implica como cualquier otro esfuerzo de comunicación comercial un fin. Entre los objetivos más comunes que suelen contestar los empresarios que deciden entrar en redes sociales está: “Vender más y Superar a la competencia” los cuáles son válidos pero en muchas ocasiones están mal planteados. Dos objetivos ideales para redes sociales serían: “Cuidar la reputación de mi marca y Escuchar/Conocer a mi mercado” una vez logrando esto sería mucho más fácil “vender más y superar a la competencia”
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Dick Harper, el Community Manager de Globodyne

Qué pasó por tu mente al leer el título del artículo?

Sí algo así pasó por tu mente al leer el título, estamos en el mismo canal, sí no te pasó una imagen de la película, o no relacionaste el título con la película, bueno, ahora sabes de qué hablaré.

Para todos los que ya están pensando “Ey, Dick Harper NO es un Community Manager!”, señores/señoritas, están en todo lo cierto, simplemente compararé ésa parte de la película con el trabajo que un Community Manager (CM) hace todos los días.

Muchos piensan que cualquiera puede hacerla de CM, muchas veces me he topado con personas que, por más que se les indica que un CM debe de tener ciertas características y ciertas habilidades, ellos insisten, “Yo llevo las redes sociales de la empresa en donde laboro, y me ha ido muy bien!”, pues sí, muchos así lo hacen, y a algunos les va “Bien”, otros de plano no saben lo que hacen, pero lo hacen porque “todos” están ahí y ellos quieren estarlo también.

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Curso de Community Manager por Facebook Gratis

Facebook parece ser que nos entiende, ¿y cómo no hacerlo? Tiene toda nuestra información. Sabemos que todos los días la mayoría de los usuarios de internet dedican parte de su tiempo a estar en esta red social. Algunos por diversión y otros por trabajo o quizá ambas. Si eres de los que te gustaría trabajar de Community Manager o ya lo eres pero sigues buscando información a raíz de todos los cambios que hemos visto en Facebook. Esto es para ti. El equipo de trabajo de Mark Zuckerberg ha creado un curso gratis interactivo para que aquellos que les gustaría ser Community Manager aprendan a utilizar el nuevo diseño de Facebook. Y así gestionar mejor las páginas de las empresas para expresar una identidad y generar contenido capaz de conectar con la gente.

El curso está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano y japonés.

El curso como ya lo comentamos es interactivo y en cuanto lo escuché fue inevitable pensar en los tutoriales de bienvenida que acostumbra utilizar Windows cuando compras una computadora nueva.

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Twittazos de mal gusto

El día de hoy se registraron varios temblores en distintos puntos del país y del mundo. Y como es de esperarse las redes sociales sirvieron como medio de información, varios fueron los HT que se empezaron a usar que rápidamente llegaron al TP.


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El futuro del Community Management por SMCChicago

El Social Media Club es la organización internacional más grande dedicada a conectar personas al rededor del mundo con el fin de compartir ideas, experiencias y conocimientos de conexión social, tecnología, comunicación y desarrollo profesional en general. Desde el año 2006 en el que Chris Heuer y Kristie Wells lo fundaron hasta el día se han abierto 318 chapters en 59 países y la cifra sigue aumentando.

El pasado jueves 23 de Febrero tuve la oportunidad de asistir a un evento organizado por el SMCChicago en las instalaciones de Google Chicago, titulado The Future of Community Management. El evento duró 2 horas y se compartieron muchos puntos de vista de los integrantes del panel a partir de sus experiencias y conocimientos en la práctica; lo más interesante fue ver como todos los participantes e integrantes del SMC de otras ciudades se respetan e intercambian ideas son una gran familia, algo que en mi opinion falta en los chapters de México.

Bueno, entrando al tema del evento… Leer más de este artículo

Foursquare Universidades

La pasión de usar Foursquare, al menos para mi, es el hecho de poder obtener el mayor número de Badges en los lugares en los cuales hago Check-In.

Ciertamente me divierte bastante, no sé, incluso, algunas veces se torna una “competencia” con mis amigos y eso lo vuelve más divertido.

Cuando se trataba de hacer check-in en la universidad, perdía un poco su gracia, ya que lo más que podías aspirar era ser el Mayor, ya que no había Badges de por medio, pero eso ya no es problema, ya que Foursquare veinte trabajando desde hace algún tiempo con la Universidad de Harvard y algunas otras universidades del globo para poder ofrecer este servicio a todas las universidades del mundo. Leer más de este artículo

Lo barato, te puede costar MUY caro!

Ciertamente, muchos de nosotros pensamos que el contratar a un pasante, becario o recién egresado de alguna carrera, nos podrá ahorrar una buena cantidad de dinero. Y eso es, completamente cierto, de hecho hay muchas empresas que al anunciar un puesto disponible en alguna bolsa de trabajo, especifican que buscan a un pasante, recién egresado o que quieren a un estudiante que quiera realizar sus prácticas; dependiendo del caso.

Algunas veces pensamos que hay tareas que son tan “sencillas” que hasta un becario podría llevar de buena manera, esto es mucho más común cuando hablamos de Redes Sociales; Por qué? Sencillo, los empresarios piensan que alguien que tiene más de 500 amigos en Facebook ya es capaz de llevar las comunidades de la compañía. Los que trabajamos en este medio sabemos que no es así, pero los empresarios siguen pensando que pueden contratar a personas así para realizar trabajos de comunicación.

Veámoslo de la siguiente manera, quieres hacer un comunicado a la prensa, contratarías a un becario para que realice ese trabajo?
Sinceramente, no lo creo, porqué, porque el hacer comunicados requiere de experiencia, requiere de conocer la empresa, un becario no tiene, aún, esos conocimientos.

No creo que deba recordarles el caso de Liverpool y su penoso tweet, o sí? Leer más de este artículo

8 ideas

Seguramente más de alguno de los que andamos metidos en eso que la gente llama mercadotecnia tenemos algo que ver con internet, blogs, twitter, facebook, mailing y ese tipo de cosas. Y no sé a ustedes pero a mí en la escuela no me han enseñado nada de eso y tristemente parece que no lo harán. Pero no por qué en la universidad no lo veas no es el fin del mundo al contrario es un área de oportunidad para muchos.
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¡Qué Gran Concurso!

Probablemente en entradas anteriores leíste que hablamos de concursos vía twitter dónde la experiencia que nos quedó no había sido del todo bueno. Por no decir de otra manera. Pero cómo no todo es malo en esta vida, y menos en internet ahora hablaremos de un excelente concurso que se llevo a cabo vía facebook con sabor a pizza.
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