El “Regalo” de BlackBerry
octubre 17, 2011 2 comentarios
En días pasados todos vimos, nos reímos o nos desesperamos con el tan famoso y divertido #OtrosUsosParaBlackBerry. HT que se disparó rápidamente al TT después de los 3 días dónde el servicio de BlackBerry simplemente fue inexistente.
Primero llegó la crisis pero después de frustrar todos sus intentos por recuperar su servicio el humor se hizo presente en twitter.
Pero independientemente de lo que pasó en Twitter, esto fue un problema grave para la compañía tanto así que ya se dio a conocer la manera en que va a compensar a sus usuarios. Y nada más y nada menos que un paquete de 11 aplicaciones. Todas en versión completa nada de demos ni mucho menos. Entre las apps tenemos algunas como : SIMS 3, Texas Hold’em Poker, Photo Editor Ultimate, Shazam Encore y Vlingo Plus. Entre otras.
Cuando escuché la noticia, pensé: ¡Ah que buena onda de BIM que recompensó a sus usuarios! Claro yo no soy usuario de BB quizá por eso no le di tanta importancia, pero después recordando un poco lo que se siente quedarte sin servicio de tu compañía (en varias ocasiones me ha pasado) y recibir puros falsos y vacíos: “Estamos trabajando para recuperar nuestro servicio en el transcurso del día quedará listo” La impotencia que se siente estar pagando algo que no funciona. Entonces reaccioné y pensé: Con aplicaciones gratis no se soluciona nada, es digno reconocer sus errores y tomar acciones en ello, pero creo que lo más justo sería rembolso por parte de los operadores de servicio en acuerdo con RIM.
Es como si tú pierdas 3 días seguido una hamburguesa de McDonald’s con cargo a tu tarjeta de crédito y ninguno de esos días te llega. Te ofrecen una disculpa y una semana después va el repartido r y te regala 11 juguetitos de cajita feliz en recompensa por sus errores.
¿No sería justo verdad?
No creo que empresarios que durante esos 3 días no pudieron recibir o enviar mail queden satisfechos con 11 aplicaciones, en fin seguro habrá otros usuarios que queden conformes con las acciones de RIM.
Si te quedaras 3 días sin ser vicio de tu teléfono, ¿Qué te gustaría rembolso o aplicaciones gratis?
Nos leemos la próxima.
Suscríbete y recibe todo el contenido en tu mail o en tu correo electrónico, el que te guste más.
Acerca de jazielitoo
Considero que es una buena medida por parte de la marca por intentar enmendar su error, por otra parte hay un comunicado que en mx algunas operadoras ajustaran en la factura del cliente los dias en los que no tuvo servicio. Tambien tiene su punto a favor, recordemos algunas marcas como Toyota y HP han realizado medidas para solucionar algunos errores y han ganado lealtad por parte de sus clientes, por lo que lo que ” RIM ” ofrece un plus ante sus errores no crees?
Sí completamente de acuerdo contigo. Cuadno cometes un “error” lo mejor que puedes hacer como marca es obtener un beneficio de el. En lugar de hacerte el sordo y hacer como sino pasó nada. Los clientes seguro se sorprenderán con esta acción. Sin embargo creo que el regalo no recompensa el daño. Sé qué es difícl lograrlo pero ahí está lo interesante ¿no?. Gracias por leer haz merca y escribirnos. =)